La comunicación es a las organizaciones como la sangre al cuerpo humano.
Esta afirmación refuerza la importancia fundamental de las comunicaciones.
Lo que se dice y lo que se escucha. Las palabras y los silencios. Los gestos y la postura corporal. La expresión facial y el tono de voz Son distintas formas de comunicación.
La relación interpersonal y la información institucional son cuestiones que impactan en los resultados empresariales. Cómo hacer, entonces para que las comunicaciones sean eficaces es punto que trata este módulo en detalle.